よくあるご質問

ご契約手続きに関して

  • 保険に加入する際はどのように手続きをしたらいいですか?

    加入手続きにつきましては、お客さまの意向を確認して保険商品をご説明のうえ、お客さまにご納得いただいたうえで、ご契約の締結をしております。お気軽にお問い合わせください。

  • 車(バイク)を譲り受けました。自賠責保険の契約者名義を変更(権利譲渡)する際の手続きについて教えてください。

    保険契約者名義の変更(権利譲渡)のお手続きは、大同火災の営業店で承っておりますので最寄の大同火災の営業店へご来店ください。

     

    [変更手続きに際し、お客さまにご用意いただくもの]
    (1)自賠責保険証明書
    (2)譲り受けた方(新しい所有者)の印鑑
    (3)譲渡された方(前の所有者)の印鑑(既に承認請求書にご捺印済の場合は不要です)
    (4)名義変更後の登録証(自動車検査証等)
    なお、譲渡された方(前の所有者)の譲渡意思を確認する書類(名義変更後の登録証)がとれないケースにつきましては、お手数ですが、ご来店いただく際にあらかじめ営業店にご相談いただきますようお願いいたします。

  • 転居しました。保険契約の住所変更は必要ですか?

    住所変更の手続きが必要となりますので、当社までご連絡ください。

  • 自賠責保険において、車を廃車(返納)したので保険を解約をしたいのですが、手続きはどのようにしたらいいですか?

    解約手続きに関しては、大同火災で手続きが必要になります。
    [解約手続きに際し、お客さまにご用意いただくもの]
    【必要書類】
    (1)自賠責保険証明書
    (2)ご契約者さまの印鑑
    (3)ステッカー(車検のないバイク・原動機付自転車の場合)
    (4)ご本人さまであることが確認できる書類(運転免許証等)
    ※住民票は本人確認書類扱いとはなりませんので、ご了承ください。
    (5)お車を廃車(返納)したことを証明する公的証明書(自動車重量税還付申請書付表1、軽自動車届出済証返納証明書、標職交付証明書(返納)等)
    なお、ご解約に際して返戻金が生じるケースにつきましては、ご本人さま名義の金融機関口座に送金させていただきますので、口座内容が分かるものをご用意ください。
    ご本人さま名義の口座に送金させていただく場合、ご本人さまであることが確認できる書類(運転免許証等)は省略することができます。

  • 保険証券(自賠責保険証明書含む)を失くしてしまいました。再発行は可能ですか?

    再発行につきましては、書面上のお手続きが必要となります。詳細につきましては、大同火災にご確認ください。

     

    [手続きに際し、お客さまにご用意いただくもの]
    (1)ご契約者さまの印鑑
    (2)ご本人さまであることが確認できる書類(運転免許証等)
    ※住民票は本人確認書類扱いとはならず、再発行のお手続きが取れませんのでご了承ください。

  • 保険料の支払い方法を口座振替方式で契約をしていますが、先月は残高不足で保険料の振替ができていませんでした。どのように支払えばよいですか?

    分割払いの場合は、前月分と当月分をあわせて2か月分のご請求となりますので、振替日の前日までに振替口座に保険料をご用意ください。
    ※大同火災の口座振替日は毎月26日(26日が土日・祝日にあたる場合は翌営業日)となっております。

商品・サービスに関するご質問

くるまの保険に関して(個人のお客さま)
  • 自動車保険に加入する際は何が必要ですか?

    ご契約する自動車の車検証(写し)をご準備して当社までご相談ください。

  • 2台目の車を購入しました。自動車保険を契約する際に割引等はありますか?

    対象の割引があります。
    新規で自動車保険にご契約いただく場合、通常は6等級(S)(事故有係数適用期間0年)からスタートとなりますが、2台目以降のお車を新たにご契約する場合は、所定の条件をすべて満たすときに限り7等級(S)(事故有係数適用期間0年)を適用したご契約でスタートが可能です。
    所定の条件に関しては当社までお問合せください。

  • 車を3台所有・使用しています。まとめて自動車保険を契約すると割引等はありますか?

    割引適用する場合は所定の条件がございますので、当社までお問合せください。

  • 車を廃車にすることになり、自動車保険を解約します。等級(割引率)が高いのでキープしておく方法はありますか?

    所定の条件を満たした場合「中断手続き」が可能となり、等級(割引率)を10年間キープすることが可能です。
    中断手続きや利用条件に関しては、当社までお問合せください。

  • DAY-GO!くるまの保険(個人用総合自動車保険)で、「使用目的」を「日常・レジャー使用」で契約していますが、通勤で使用している時の事故は補償されますか?

    年間を通じて月15日未満の通勤使用の場合は、使用目的が「日常・レジャー」契約でも補償されます。詳細については当社までお問合せください。
    ※DAY-GO!くるまの保険でご契約されている場合、使用目的は通知が必要な項目でございます。この項目が事実と異なっている場合、ご契約を解除し、保険金をお支払できないことがございますのでご注意ください。

  • ゆいゆいサポート(ロードサービス)を利用した場合、等級は下がりますか?

    ゆいゆいサポート(ロードサービス)の利用“のみ”では、等級は下がりません。

  • 法人でDAP契約を締結しています。ゆいゆいサポートを利用する場合、利用回数の制限はありますか?

    利用回数の制限はございません。
    詳細につきましては「パンフレット」や「ご契約のしおり」のゆいゆいサポート利用規約をご覧ください。

住まいの保険に関して(個人のお客さま)
  • 火災保険で台風の損害は補償可能ですか?

    ご契約内容によって補償が可能でございます。
    火災保険で風災が補償できるプランでご契約いただいている場合には台風損害で補償が可能です。
    風災リスクの免責金額(自己負担金額)を設定されているご契約や、20万円フランチャイズ契約の場合には保険金がお支払できないことがございます。
    ご契約内容の確認・相談を行っていますので、当社までお問合せください。

  • 建物の中にある家財、業務用の設備、什器等は火災保険の対象となりますか?

    補償の対象を建物のみでご契約した場合は、建物中に収容されている家財や業務に使用される設備、什器等の損害は補償されません。
    家財や設備、什器も補償の対象とするためには、建物とは別に補償の対象に家財、設備、什器を指定してご契約ください。

  • 自宅から出火して隣家まで延焼した場合、自宅にかけた火災保険で隣家の損害まで補償されますか?

    隣家の損害を自宅にかけた「住まいの保険」では補償することはできません。

     

    火事のとき隣家を延焼させた損害については「失火の責任に関する法律(失火法)」により、火元に故意または重大な過失がないかぎり、損害賠償が発生いたしません。
    火災保険ご契約時に「類焼損害補償特約」をあわせて付帯いただくと、保険の対象である建物や家財から発生した火災、破裂爆発によって近所の住宅・家財が類焼した場合に保険金をお支払いたします。

  • 火災保険に加入しています。地震や津波による損害も補償されますか?

    火災保険では、地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする損害は補償されません。
    これらの損害を補償するためには、火災保険とは別に地震保険をご契約いただく必要がございます。

  • 借家に住んでいます。自分の責任で万が一建物を燃やしてしまったときの家主への法律上の損害賠償責任を補償する保険はありますか?

    「DAY-GO!すまいの保険」で家財の補償と合わせて借家人賠償責任拡張補償特約をご契約いただくことをおすすめいたします。
    詳細は当社までお問合せください。

  • 火災保険料の割引制度はありますか?

    割引があります。
    「すまいの保険」について下記の割引があります。
    (1)建物・家財セット割引:保険の対象として建物と家財を一保険契約申込書で契約を行う場合。
    (2)築浅割引:保険始期日時点で、建物の築年数が10年未満の場合。
    また、「すまいの保険」とあわせてご契約いただく地震保険についても、割引制度があります。詳細は当社までお問い合わせください。

  • 契約者が亡くなったのですが、手続きは必要ですか?

    ご契約の名義などについて、相続人へ変更する手続きが必要です。
    お手続きについては当社にお問合せください。

旅行・レジャーの保険について
  • 日帰り国内旅行でも保険を契約できますか?

    ご契約いただけます。
    日帰り国内旅行の場合、保険期間(保険のご契約期間)1泊2日までの保険料でのご契約となります。
    詳細は当社までお問合せください。

ケガ・病気の保険について
  • 自転車に乗っていてケガをした場合に、ケガを補償する保険はありますか。

    DAY-GO!けがの保険で補償が可能です。
    自転車搭乗中を含む日常生活の「急激かつ偶然な外来の事故」によりケガをした場合に、保険金をお支払いします。
    お客さまのライフステージに合わせて選べるプランや、ケガの多いお子さまのためのプランなどがございます。詳細については当社までお問合せください。

  • 傷害保険で熱中症は補償されますか?

    DAY-GO!けがの保険にてご契約されている場合は補償されます。

     

    熱中症による身体障害を被った場合に、普通保険約款に規定する死亡保険金、後遺障害保険金、入院保険金、手術保険金および通院保険金をお支払します。

     

    ただし、死亡保険金については、事故時点において被保険者が、次のいずれかに該当する場合のみお支払の対象となります。
    (1)満23歳未満であること
    (2)学校教育法に定める学校の学生および生徒(入学手続きを終えたものを含みます)

  • 傷害保険の保険料は年齢により変わるものですか?

    傷害保険の場合、年齢により保険料は変わりません。
    保険料は、被保険者(補償の対象となる方)のご職業や補償内容などによって異なることがあります。ただし、年齢によりご契約金額(保険金額)を制限させていただくことがありますので、詳細につきましては当社までお問合せください。

事故にあわれたら

  • 事故にあったらどこへ連絡すればいいのですか?

    万一の事故の際は、当社または下記の大同火災事故受付センターにご連絡ください。

     

    【事故受付センター】
    (フリーダイヤル) 0120-091-161 ※365日24時間受付

  • 万が一、事故を起こしてしまったらどうしたらよいですか?

    万が一、事故を起こしてしまったら落ち着いて行動をとりましょう!
    以下の「交通事故が起こったら」でやることを確認しながら必要な手続きをとっていきましょう。
    https://www.daidokasai.co.jp/contractor/emergency/

  • 事故の解決・お支払いまでの流れを教えてください。

    事故解決・お支払いまでの流れは以下を参照してください。
    https://www.daidokasai.co.jp/contractor/resolution/

マイページについて(個人のお客さま専用ページ)

  • マイページ(個人のお客さま専用ページ)とはどういうものですか?

    マイページ(個人のお客さま専用ページ)とは、個人のお客さま専用インターネットサービスです。
    アカウント(メールアドレス)して、お客さまのご契約を登録することで契約内容の確認を、24時間・365日いつでも無料でご利用いただけます。

     

    以下大同火災のリンクよりご確認ください。
    →リンク https://mypage.daidokasai.co.jp/didec/bims/login

    ※システム運営上、一時的にサービスの提供を中断する場合がございますのであらかじめご了承ください。

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